Il ruolo dei sondaggi tradizionali nella CX viene messo in dubbio. L’AI diventa sempre più importante al fine di ottimizzare la customer experience. I dati assumo un ruolo fondamentale nell’identificazione delle preferenze e i profili dei consumatori.
In Italia nel 2020 un pagamento su tre è stato digitale. Presentazione dei dati raccolti dall’Osservatorio Innovative Payments.
Quando il Coronavirus stravolge il mondo, il settore logistica e pianificazione trasporti disegna nuove rotte da tracciare. Nella lunga rete di distribuzione, guidano la sostenibilità ambientale e l’innovazione tecnologica.
La diffusione di internet ha reso molto più facile e rapida la comunicazione tra gli utenti connessi. All’interno di questo dialogo sono emersi discorsi di incitamento all’odio, hate speech. I social media, sia Facebook che Instagram, hanno introdotto delle restrizioni per limitare questo fenomeno ma, a livello europeo, manca ancora una legislazione unilaterale.
Amazon Effect: una moda passeggera o innovazione necessaria?L’Effetto Amazon ha completamente trasformato la gestione dei sistemi logistici e produttivi. Spedizioni rapide, efficienza nella pianificazione dei trasporti e ottimizzazione delle rotte sono i nuovi must...
Supply Chain Management e Pianificazione Trasporti: guardare al passato per interpretare il futuroLa crisi economica causata dal Covid 19 obbliga tutti i player di mercato a ripensare le logiche e le dinamiche dell’intera Supply Chain e della Pianificazione Trasporti....