Il ruolo dei sondaggi tradizionali nella CX viene messo in dubbio. L’AI diventa sempre più importante al fine di ottimizzare la customer experience. I dati assumo un ruolo fondamentale nell’identificazione delle preferenze e i profili dei consumatori.
Piacere, Valentina Capozza
Covid-19 e innovative payments: un pagamento su tre è digitale
da Lorenzo Montalti | Mar 19, 2021 | Attualità
In Italia nel 2020 un pagamento su tre è stato digitale. Presentazione dei dati raccolti dall’Osservatorio Innovative Payments.
Pianificazione trasporti: efficienza, innovazione e sostenibilità
da Giada Fioravanti | Mar 19, 2021 | Attualità
Quando il Coronavirus stravolge il mondo, il settore logistica e pianificazione trasporti disegna nuove rotte da tracciare. Nella lunga rete di distribuzione, guidano la sostenibilità ambientale e l’innovazione tecnologica.
Odio online: la libertà di espressione che fa male
da Beatrice Mingazzini | Mar 18, 2021 | Attualità
La diffusione di internet ha reso molto più facile e rapida la comunicazione tra gli utenti connessi. All’interno di questo dialogo sono emersi discorsi di incitamento all’odio, hate speech. I social media, sia Facebook che Instagram, hanno introdotto delle restrizioni per limitare questo fenomeno ma, a livello europeo, manca ancora una legislazione unilaterale.
Come l’Effetto Amazon ha cambiato la gestione dei sistemi logistici e produttivi
da Giada Fioravanti | Mar 16, 2021 | Attualità
Amazon Effect: una moda passeggera o innovazione necessaria?L’Effetto Amazon ha completamente trasformato la gestione dei sistemi logistici e produttivi. Spedizioni rapide, efficienza nella pianificazione dei trasporti e ottimizzazione delle rotte sono i nuovi must...
Supply Chain e Pianificazione Trasporti: i nuovi trend
da Stefano Barricella | Mar 11, 2021 | Attualità
Supply Chain Management e Pianificazione Trasporti: guardare al passato per interpretare il futuroLa crisi economica causata dal Covid 19 obbliga tutti i player di mercato a ripensare le logiche e le dinamiche dell’intera Supply Chain e della Pianificazione Trasporti....